Udvikling af din forretning

Måske har du på et tidpunkt tænkt over, om det virkelig er nødvendigt med en strategiplan for en lille virksomhed.
Det mener jeg klart, det er. Hvorfor kan du se mere om her:

Husk at du kan klikke i nederste højre hjørne på videoen for at få fuld skærm

Men hvad er strategi så egentlig for noget? Det vil jeg forsøge at give en kort forklaring på her:

Husk at du kan klikke i nederste højre hjørne på videoen for at få fuld skærm

Vi har udviklet et startegi kursus online – du kan se indholdet her

roedstreg

 

Valg af forretningsmodel

En meget hurtig måde at lave en strategiplan på er ved at bruge business model Canvas Business Model i denne vide kan du se en kor introduktion til tankegangen.

Husk at du kan klikke i nederste højre hjørne på videoen for at få fuld skærm

Den kan være en rigtig god ide at lave dene øvelse med sit leder team. Tegn modellen op på et stor stykke papir ( 1m x 2M) og begynde så med PostIt’s at udfylde felterne. Jeg har som coach ofte gjort det sammen med en leder gruppe og vi er altid kommet ud af øvelsen med en meget bedre forståelse for hvad det hele handler om.

roedstreg
 

Links og inspiration

Det ekstreme kundefokus

I de fleste brancher har god service altid været en grundregel. Men det der måske kan komme bag på nogen er i hvor høj grad vi nu bevæger os fra ‘god service’ til ‘ekstrem god service’ her er et par links der illustrer hvad det er jeg mener:

Lego Alarm. Kl 11.11 klager kunden kl 11:18 modtager han en mail

Wow service en artikle af Torben Ricks

Service by design

Her finder du en kort introduktion til Service Design

Et godt værktøj til Service Design er Service Bluprinting – det kan du læse mere om her