Service: Hvor svært kan det være…

Service: Hvor svært kan det være...
En introduktion til service, især for begyndere - men også en genopfriskning for dem der godt ved, hvad det handler om, men som måske trænger til lidt inspiration i hverdagen.
Module 1 Introduktion
En hurtig introduktion til emnet Service
Unit 1 Service: Hvor svært kan det være
Unit 2 Service i en verden med for meget af alt
Unit 3 Hvor finder jeg den bedste fisk?
Unit 4 Service: hvem kan vi stole på?
Unit 5 Service: hvad skal der til?
Module 2 Det første indtryk
Man får som bekendt kun en chance til at gøre et godt første indtryk
Unit 1 Service (1) Det første indtryk
Module 3 Kunsten at få fremmede til at føle sig velkommen
Helt grundlæggende handler det om at alle der besøger os skal føle sig velkommen
Unit 1 Service (2) Kunsten at få fremmede til at føle sig velkomen
Module 4 Hvordan løfter vi serviceoplevelsen
Almindelig høflig betjening det kan de fleste finde ud af - men vi vil noget mere
Unit 1 Service (3) - Hvordan løfter vi service til noget helt specielt?
Unit 2 Lidt serviceteori
Module 5 Når det går galt
Selv for de bedste kan det gå i fisk - hvad gør vi så?
Unit 1 Service (4) Når det alligevel går galt
Module 6 Det er jo faktisk ikke så svært
Service er på mage måder, sund fornuft og lidt omtanke
Unit 1 Service (5) Det er jo ikke så svært...
Unit 2 Værtskab - Jan Gunnarson
Unit 3 Afsluttende tanker
Powered By WP Courseware