Modul 1 – Introduktion til Service Værdikæden

På dette modul går vi grundigt igennem Service Værdikæden. Herunder finder du en række links (med rødt), som hver er et kapitel i dette modul. Det er en god idé at arbejde sig igennem kapitlerne i den rækkefølge de står ;-)

Modul 1 :

roedstreg

 

Introduktion til service værdikæden

Hvad er værdi i en service virksomhed?

Hvorfor er loyalitet så vigtig?

Hvad mener vi når vi siger intern kvalitet?

Opsummering på modulet

roedstreg